活动前期，公司下发了《关于开展2017年“3·15”消费者权益保护活动的通知》对各单位、各机构工作进行统筹安排，并制作下发宣传板报、海报、展架等宣传物料，围绕各类保险消费者权益内容进行传播。活动期间，各级机构积极开展形式多样的宣传活动，在职场内悬挂活动横幅、张贴海报；深入社区、企业，在当地消协组织的“3·15”集中宣传场地内设立宣传栏和咨询点、发放普及读物等，及时为消费者答疑解惑；开展“总经理接待日”活动，由各机构负责人回答客户咨询，具体解答客户的疑难问题，加强客户沟通；积极参加由中国保监会发起的“美好生活，保险保障——3·15保险知识有奖竞赛”活动。
与此同时，线上宣传活动也在如火如荼地进行中，华安保险官方微信公众号推送了《除了10天无理由退保，买保险还能享受这6项消费权益！》等系列宣传，帮助广大保险消费者明晰手中的保险消费权益。3月15日当天，我司员工发布的保险消费提示九宫格海报也在微信朋友圈中火爆刷屏，扩大了活动影响力。
此次消费者权益日系列活动，也是对我司服务质量实施的一次全方位排查和再评估。我司期望通过开展有深度、有创新、有实效的系列消费者权益保护活动，努力在服务品质、服务水平与服务效果等方面再上新台阶。秉承“责任、专业、奋进”的经营理念和“比出险客户的亲人早到三分钟”的服务理念，华安保险将通过持续提升服务品质，把每一天都视作“消费者权益日”，用更好的产品与服务赢得更多客户信赖，获得更多社会肯定。
