隐私政策

更新日期:2022916

生效日期:2022916

 

本隐私政策所称“华安保险”是指华安财产保险股份有限公司,注册地址:深圳市罗湖区深南东路5015号金丰城大厦2A23楼。联系电话:0755-84488064

我们非常重视个人信息的保密和安全,并一直致力于依法保护客户的个人信息。华安保险将按照法律法规的规定,保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本"隐私政策"并特别提示:希望您在使用华安保险官网、华安保险微商城及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策,以便做出适当的选择。

为便于您了解本隐私政策内容,您可以根据以下提纲阅读相应章节:

一、定义

二、适用范围

三、个人信息的收集、使用

四、个人信息的共享、转让、公开披露

五、个人信息的存储管理

六、个人信息的保护

七、未成年人隐私权保护

八、查阅、更正个人信息的权利

九、隐私政策的变更

十、联系华安保险

一、定义

1.个人信息:以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。包括姓名、身份证号、出生日期、联系方式、户籍地址、家庭地址、父母及紧急联系人信息等。

2.银行信息:包括银行卡号、开户行等。

二、适用范围

本隐私政策适用于通过华安保险官网、华安保险微商城向您提供的产品或服务。

特别说明:除华安保险向您提供的产品或服务外,本隐私政策不适用于其他第三方单独向您提供的非华安保险的产品或服务。

三、个人信息的收集、使用

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

(1)在您使用华安保险官网、华安保险微商城服务过程中,我们会收集或使用您在使用过程中主动输入或因服务而产生的个人信息:

  1. 注册用户。在您注册成为我们的用户时,您需要提供本人的手机号码,我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。
  2. 指纹登录。当您使用指纹登录功能时候,您需要同意我们获取您手机系统中的指纹信息,如果您不提供该信息,则无法使用该功能。
  3. 身份认证。出于保护您数据安全的考虑,您的保单、理赔、权益等个人数据,均需要先通过身份认证才能查看。认证时,需要您提供姓名、证件类型、证件号码、证件照片(如有),我们将结合您的手机号进行组合条件匹配,必要时,会要求您提供人脸信息进行身份验证。非车产品投保。当您进行非车险产品投保时,我们将遵守法律法规、监管要求,收集投被保人及受益人的姓名、国籍、证件类型、证件号码、证件照片(如有)、手机号码、职业、所在城市、详细地址、电子邮箱,如您不提供所列信息,您可能无法购买相关产品。
  4. 车险投保。当您进行车险投保时候,我们将遵守法律法规、监管要求,收集车辆的归属城市、车牌号、车架号、发动机号、注册日期、车辆型号、证件照片(如有),也会收集投被保人及受益人的姓名、手机号、证件类型、证件号码、出生日期、职业,如您不提供所列信息,您可能无法购买相关产品。
  5. 自助报案。当您使用自助报案时,您需要提供车牌号、姓名、车架号或发动机号、手机号码、地理位置,才能完成报案,如您无法完整提供所列信息,您将无法正常自助报案。
  6. 车主服务。当您使用绑定爱车、年检代办、玻璃检测、罚单缴费、驾照查分、优惠停车、违章查询、违章代办、年检计算器、道路救援、洗车、安全检测、代步车、打车等服务时,可能需要您提供车牌号码,部分服务可能需要您提供车架号、驾照编号、注册如期、地理位置。如您不提供所列信息,您可能无法使用相关服务。
  7. 步数红包。当您同意授权我们获取您手机系统的运动健康数据后,我们会在您每次启动APP后进行步数数据的收集,以计算您是否满足领取活动奖品的条件。如果您不同意我们收集您的步数,将无法参加该活动。
  8. 健康档案。用于可视化管理您的体质指数、血压、血糖、病历,涉及的身高、体重、血压数值、血糖数值、就诊医院、就诊科室、就诊时间、病历图片,均由您自主自愿填写上传,您也可以在任何时候对相关数据进行删除。如您使用健康拍服务,则需要您提供人脸信息,如您不同意则无法使用相关服务。
  9. 保险测评。我们需要通过您提供的性别、年龄、婚姻状况、生活习惯(如睡眠时间、抽烟饮酒、运动频次)、职业情况来进行测算您的健康风险等级,如您不愿提供所列信息,将无法使用该项服务。
  10. 个人资料。我们会在您使用各项服务的过程中,自动保存您的手机号码、姓名、国籍、证件类型、证件号码、出生日期、职业、所在城市、详细地址、电子邮箱,我们已对信息进行加密展示,不会暴露您的隐私。姓名、证件类型和证件号一经身份认证便不可随意修改,如需更新可联系客服进行支持,其他信息可自行修改更新。
  11. 常用联系人。我们会将您投保过程中填写的投被保人及受益人的姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、国籍、职业、手机号、电子邮箱、所在地区、详细地址自动保存为常用联系人,方便您后续投保、续保和使用服务时快速匹配,您可以自行修改或删除常用联系人信息。
  12. 证件相册。您在投保过程中上传的身份证、驾驶证、行驶证照片,我们自动帮您保存到证件相册中,方便您后续投保、续保和使用服务时候快速调用,您可以自动上传更新或删除。

(二)华安保险官网、华安保险微商城仅会出于本政策所述的以下目的、范围和方式,收集和使用您的个人信息。您可选择是否授权我们收集、使用您的个人信息,如您拒绝授权部分功能或服务所需的信息,您将无法使用相关的功能或服务,但不影响您使用华安保险官网、华安保险微商城的其他功能和服务。

    手机设备信息。用于确认设备识别码,以保证账号登录的安全性。如您拒绝授权,我们将不再读取设备信息,同时可能需要您通过其他方式进行账号登录的安全验证。
  1. 手机号。用于注册账号、在线投保、定向消息推送。如您拒绝授权,将无法使用上述功能。
  2. 指纹信息。用于开通指纹登录功能,如您拒绝授权,将无法使用上述功能。
  3. 地理位置,包括粗略位置如城区、精确位置、以及定位额外命令。用于匹配您所在城市,方便当地分公司向您提供服务,也会用于投保时自动录入地址信息。如您拒绝授权,功能可以继续使用,但需要手动录入地理位置。
  4. 姓名、身份证号或企业名称、统一社会信用代码。用于帮助您完成身份认证,以查询保单、增值服务、理赔案件等隐私数据。如您拒绝,将无法使用上述功能。
  5. 拍照及相册权限。用于上传照片至证件相册、OCR或人脸识别。如您拒绝,将无法使用上述功能。
  6. 手机信息。用于我们向您推送必要的业务及活动等消息。如您拒绝,将无法收到消息。
  7. 系统日志。用于分析您使用途中出现的异常情况,并向您匹配解决方案。如您拒绝授权,将无法使用上述功能。
  8. 拨打电话。用于联系客服、业务办理人员时的一键电话呼叫。如您拒绝授权,将无法使用上述功能,但可以退出APP后手动拨打服务电话。
  9. 访问账户Gmail列表。用于投保时快速选择并录入投被保人邮箱,并在投保和服务完成后发送邮件。如您拒绝授权,将无法使用该功能,但可以手动录入邮箱。
  10. 读取和写入外部存储设备。用于缓存您在使用华安保险官网、华安保险微商城过程中产生的文本、图像、视频内容。如您拒绝,将无法使用上述功能。
  11. 网络连接。用于与服务端进行通讯。如您拒绝授权后,华安保险官网、华安保险微商城所有功能将无法使用。
  12. 修改声音设置。在语音客服、业务办理人员连线等场景中使用。如您拒绝,将无法使用上述功能。
  13. 写入系统设置。用于快捷前往设置页面,如您拒绝后,上述功能将无法使用。

(三)提供安全保障

为提高您使用华安保险及华安保险合作伙伴所提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓平台网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全险,更准确地识别违反法律法规或监管规定的情况,华安保险可能使用或整合您的注册账户信息、投保信息、设备信息、有关网络日志以及其他第三方取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您注册账户及投保险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

(三).其他用途

当华安保险要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途,或将基于特定目的收集而来的个人信息用于其他目的时,会事先征求您的同意,但以下情况除外:

(1)与国家安全、国防安全有关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(7)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

(8)基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

(9)法律法规规定的其他情形。

四、个人信息的共享、转让、公开披露

(一)共享

华安保险不会与华安保险以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

  1. 我们的安卓和IOS客户端使用了如下SDK:

SDK名称

第三方名称

目的及功能

涉及收集个人信息字段

极光推送

深圳市和讯华谷信息技术有限公司

APP推送服务

IP信息、网络信息、SIM卡信息、设备信息、传感器信息

XInstall

杭州数爆科技有限公司

用于统计APP分享、下载、激活

手机终端唯⼀标志信息(IMEI号)手机设备信息、网络信息(包括MAC地址)、存储权限、读取软件安装列表、安装应用软件

个推

浙江每日互动股份有限公司

手机号一键登录

存储的个人文件、读取手机状态和身份、网络信息

OPPO推送SDK

广东欢太科技有限公司

APP推送服务

设备信息

DCloud

数字天堂(北京)网络技术有限公司

第三方(企业、个人)SDK集合平台

手机终端唯一标志信息(IMEI号)、设备唯一标识(deviceId)、存储权限、MAC地址、IP信息、系统类型、系统版本、设备厂商、手机型号、SIM卡运营商信息、网络类型、Android ID、iOS BundleID、读取软件安装列表、传感器信息

阿里weexSDK

阿里巴巴集团控股有限公司

uni-app基础模块默认集成,用于渲染uniapp的nvue页面引擎

存储的个人文件

华为HMS

华为技术有限公司

华为推送可能会关联启动华为HMS核心功能SDK

设备信息(IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI)、应用已安装列表、网络信息

腾讯地图SDK

腾讯计算机系统有限公司

地图定位快速选址

地理位置

高德开放平台SDK

阿里巴巴集团控股有限公司

实现定位/展现地图

存储的个人文件、位置信息、读取手机状态和身份、网络信息

站长统计SDK

cnzz网络技术服务公司

数据统计、流量分析

IP信息

360SDK

北京奇虎科技有限公司

站长统计会关联启动360sdk服务

IP信息

微信开放平台SDK

腾讯计算机系统有限公司

公众号推文、微信分享

存储的个人文件、网络信息

 

2.在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,华安保险会与其他方共享您的个人信息。比如您主动使用各项第三方车主服务(违章查询、停车、洗车、代驾等)时,我们会向服务商提供您的基本信息如手机号,以便其确认您的权益情况并向您提供服务。

3.在法定情形下的共享:华安保险可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

(二)转让

华安保险不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1.在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,华安保险方可向其他方转让您的个人信息;

2.在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,华安保险会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,华安保险将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

华安保险仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1.在获取您明确同意或基于您的主动选择,华安保险可能会公开披露您的个人信息;

2.应政府部门、监管机构或司法机关依据法律法规或监管规定的要求而披露。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1.与国家安全、国防安全有关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5.您自行向社会公众公开的个人信息;

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律法规规定,共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

五、个人信息的存储管理

在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,华安保险将存储在中华人民共和国境内(不含港、澳、台地区)。如华安保险需向境外传输您的个人信息的,则会先征得您的授权同意,并通过按照国家网信部门会同国务院有关部门制定的办法所要求的安全评估且要求接收方按照华安保险的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理所接受的个人信息。

华安保险将在实现本隐私政策中所述目的所必需的期间保留您的个人信息,除非法律要求或允许在更长的期间内保留您的个人信息。当您的个人信息超出我们的保存期限后,我们会进行删除。

按照中国相关法律法规,您对自己的个人信息行使以下权利:

1.访问您的个人信息

除账户注册所需的个人信息和保证交易安全所收集的设备信息外,您可以通过以下方式自行访问您的其他个人信息:

(1)进入华安保险微商城,点击“我的”栏目后,点击个人头像查看个人信息。进入华安保险官网,点击“会员中心”查看个人信息。

(2)使用您的用户名登录华安保险官网、华安保险微商城,如需查询注册账户中的相关个人信息,可访问个人信息;如需查询投保保险产品中的相关信息,可访问订单。

2.更正您的个人信息

当您发现您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可通过如下途径申请更正:

(1)点击“我的”点击设置,自行修改。

(2)反馈给华安保险当地分公司或当地门店向工作人员、业务员提出申请协助修改。

通过系统更正您的信息会即时生效,反馈给华安保险工作人员的将在收到您反馈后五个工作日内检查并验证您的用户身份,并在⼗个工作日内完成处理。

3.删除您的个人信息

当您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用、共享或公开披露您个人信息的,有权要求我们删除您的个人信息,申请删除的途径为联系反馈给华安保险当地分公司或当地门店向工作人员、业务员。我司将在收到您反馈后五个工作日内检查并验证您的用户身份,并在⼗个工作日内完成处理。我们将依据您的要求删除您的个人信息,《保险法》《反洗钱法》等法律法规、监管规定另有规定的除外。

4.响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正、删除、撤回和注销您的用户信息,或您需要访问、更正、删除、撤回和注销您在使用我司服务或功能时所产生的其他用户信息,或您认为我司存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定,您均可通过本政策中的联系方式与我司取得联系。为了保障安全,我司可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我司将在收到您反馈后五个工作日内检查并验证您的用户身份,并在⼗个工作日内完成处理。对于您合理的请求,我司原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我司将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我司可能会予以拒绝。

此外,根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的,或者存在以下约定其他情形的,我司将可能无法响应您的请求:

(1)与国家安全、国防安全相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的;

(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

(6)涉及我司或第三方商业秘密的。

六、个人信息的保护

华安保险非常重视您的个人信息安全,会采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,并尽最大合理努力使您的个人信息不会被泄露、毁损或者丢失,包括但不限于限制物理访问华安保险系统内的数据及在转移敏感数据时进行加密处理等。华安保险对可能接触到您个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理,包括但不限于信息访问权限控制、与接触个人信息的人员签署保密协议、监控该等人员的操作情况等措施。

华安保险官网、华安保险微商城的注册账户信息(包括帐户名及密码信息)为非常重要的个人信息,请您妥善设置、保管您的注册账户信息。华安保险将通过备份、对密码进行加密等安全措施以保护您的注册帐户信息等个人信息不丢失、不被滥用和变造。尽管有前述安全措施,但同时也请您理解在信息网络上不存在"完善的安全措施"。

七、未成年人隐私权保护

华安保险重视未成年人的信息保护,如您为14周岁以下的未成年人,在使用我们的产品和服务前,请务必请您的监护人仔细阅读本政策,并在征得您监护人同意的前提下使用我们的产品或服务或者向我们提供您的个人信息。

对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

八、查阅、更正个人信息的权利

1.您可以与华安保险联系,核实华安保险是否持有您的个人信息,并查阅您的个人信息;

2.如华安保险所持有的您的个人信息存在错误,您可以要求华安保险更正您的个人信息。

在以下情形中,按照法律法规要求,华安保险将无法响应您的请求:

(1)与国家安全、国防安全有关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;

(4)有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

(6)涉及商业秘密的。

九、隐私政策的变更

华安保险可能跟适时修订本政策,一旦本政策内容发生变更,华安保险会于华安保险官网、华安保险微商城公布最新的隐私政策,并通过弹窗提示等显著方式通知您。其中,针对个人信息的处理目的、处理方式和个人信息种类发生变更的,我们会重新取得您的明确同意。若您不同意修改后的隐私政策,您有权并应立即停止使用华安保险官网、华安保险微商城,针对除个人信息的处理目的、处理方式和个人信息种类变更以外的其他事项,若您在本政策修订后继续使用华安保险提供的产品或服务,这表示您已充分阅读、理解并愿意受修订后的隐私政策约束。

十、联系华安保险

1.如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问,您可以拨打我们的客服热线95556,我们将在五个工作日内检查并验证您的用户身份,并在十个工作日内完成处理您的投诉与举报。

2.如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过登录华安保险官方网站(www.sinosafe.com.cn)与我们联系。