第一条 华安快乐旅行财产保险合同（以下简称本合同）由保险单或其它保险凭证、所附条款、投保单等与本合同有关的投保文件、合法有效的声明、批注、附贴批单、其它书面协议构成。

第二条 本条款由班机延误保险、行李延误/丢失保险、旅行证件保险、旅游中断保险和通用条款五部分组成。班机延误保险、行李延误/丢失保险、旅行证件保险和旅游中断保险部分的约定适用于各自部分，通用条款的约定适用于整个保险合同。保险人在本合同项下承担的保险责任以保险单载明承保的相应险别所对应的保险金额为限。

第一部分 班机延误保险

第三条 保险期间内，被保险人搭乘或转乘的航班延误四小时以上(含四小时)，保险人在保险单载明的班机延误保险金额内，赔偿在延误期间发生的下列必要的、合理的费用：
（一）于航空公司安排的最快改搭班机出发前在出发地或转机地所支付的食宿费用；
（二）来往机场及住宿地点的交通费；
（三）与机场或住宿地点联系的电话费；
（四）住宿时因行李已交寄托运而购买急需的衣物或其它日用必需品的费用。

第四条 下列原因造成被保险人在航班延误期间发生的费用，保险人不负责赔偿：
（一）被保险人乘坐航班所属航空公司被依法宣告破产；
（二）自中华人民共和国境内（包括港、澳、台地区）出发，在办理登机手续前已确定航班延误或取消；
（三）被保险人误机、漏乘或错乘。

第二部分 行李延误/丢失保险

第五条 保险期间内，被保险人乘坐飞机交付航空公司托运的行李发生下列事故，保险人按本合同的约定负责赔偿：
（一）行李延误：被保险人搭乘的班机抵达目的地（但不包括居住地）六小时后（含六小时），尚未领到托运行李；
（二）行李丢失：被保险人搭乘的班机抵达目的地（但不包括居住地）二十四小时后（含二十四小时），尚未领到托运行李。

第六条 对被保险人发生上述列明的保险事故而支出的下列必要的、合理的费用，保险人在保险单载明的行李延误或行李丢失保险金额内予以赔偿：
（一）因紧急需要购买衣物及其它日用必需品的费用；
行李延误发生的本项费用以被保险人到达前述目的地后二十四小时内为限，行李丢失发生的本项费用以被保险人到达前述目的地后五天（一百二十小时）内为限。
（二）为领取行李往返机场和住宿地点之间的交通费用。

第三部分 旅行证件保险

第七条 保险期间内，被保险人在港、澳、台地区或中华人民共和国境外旅行期间，因护照或其它旅行证件（以下简称旅行证件）遗失、被盗窃、被抢劫或抢夺，保险人在保险单载明的旅行证件保险金额内赔偿:
（一）因补办旅行证件所发生的直接补办费用；
（二）在补办旅行证件期间发生的必要的、合理的住宿费、餐费及交通费。

第八条被保险人发现证件遗失、被盗窃或发生证件被抢劫或抢夺之时起二十四小时内未向事故发生地警方报案。

第四部分 旅游中断保险

第九条保险期间内，被保险人于港、澳、台地区或中华人民共和国境外参加旅行团组织的旅游期间，因被保险人的配偶、父母或子女病危或身故，必须中断行程时，保险人在保险单载明的旅游中断保险金额内赔偿：
（一）对已支付且不能退还的交通、住宿、餐饮等旅行费用；
（二）中断行程前往病危或身故的被保险人配偶、父母或子女所在地发生的交通费用。

第五部分 通用条款

第十条下列原因造成的损失、责任和费用，保险人不负责赔偿：
（一）战争、类似战争行为、敌对行动、恐怖活动、反恐怖活动、军事行动、武装冲突、罢工、暴动、民众骚乱；
（二）行政行为或执法行为；
（三）地震、火山爆发、海啸；
（四）核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；
（五）大气污染、土地污染、水污染及其他各种污染，但因本保险合同责任范围内的事故造成的污染不在此限；
（六）投保人、被保险人的故意行为或重大过失行为。

第十一条 其他不属于保险责任范围内的损失和费用，保险人也不负责赔偿。

第十二条 投保人未按约定交纳保险费，发生保险事故，保险人不承担赔偿责任。

第十三条 保险金额和保险费根据保险费率规章确定。

第十四条 除另有约定外，保险期间最长为一年，以保险单载明的起讫时间为准。

第十五条 保险人承保时，应向投保人说明本合同的条款内容。

第十六条 本保险合同成立后，保险人应当及时向投保人签发保险单或其他保险凭证。

第十七条 保险人应及时受理被保险人的事故报案。

第十八条 保险人按照第二十四条的约定，认为被保险人提供的有关索赔的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人补充提供。

第十九条 在被保险人提供了各种必要单证后，保险人应当及时作出核定，情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但保险合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后十日内，履行赔偿保险金义务。保险人依照前款约定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人发出拒绝赔偿保险金通知书，并说明理由。

第二十条 保险人自收到赔偿保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿的数额后，应当支付相应的差额。

第二十一条 订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。
投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除保险合同。
前款规定的合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过三十日不行使而消灭。自合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿保险金的责任。
投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿保险金的责任，并不退还保险费。
投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿保险金的责任，但应当退还保险费。
保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿保险金的责任。

第二十二条 除另有约定外，投保人应在本保险合同成立时一次性支付全部保险费。

第二十三条 知道保险事故发生后，被保险人应该：
（一）尽力采取必要、合理的措施，防止或减少损失，否则，对因此扩大的损失，保险人不承担赔偿责任；
（二）及时通知保险人，并书面说明事故发生的原因、经过和损失情况；故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外；
（三）保护事故现场，允许并且协助保险人进行事故调查。

第二十四条 被保险人请求赔偿时，应向保险人提供下列证明和资料：
（一）被保险人的机票及登机牌复印件；
（二）损失清单和原始费用单据；
（三）被保险人身份证明。
根据索赔项目的不同，被保险人请求赔偿时还应提供如下相应的证明和资料：
（一）班机延误保险：被保险人乘坐航班所属航空公司出具的注明延误时间的证明。
（二）行李延误/丢失保险
1、行李票复印件；
2、被保险人乘坐航班所属航空公司出具的延误行李领取时间证明或行李丢失证明。
（三）旅行证件保险：
1、向事故发生地警方报案的回执；
2、补办证件的原件及复印件。
（四）旅游中断保险：
1、旅行团的旅程时间安排；
2、相关病危通知书或身故证明；
3、病危或身故者与被保险人的关系证明；
4、旅行社出具的旅游行程中断的证明。
被保险人未履行上述约定的索赔材料提供义务，导致保险人无法核实损失情况的，保险人对无法核实的部分不承担赔偿责任。

第二十五条 发生保险事故，保险人根据投保人选择投保的险别，在该险别的保险金额限度内承担赔偿责任。
保险期间内，保险人对投保人选择投保的任一险别一次或累计赔偿的金额达到保险单载明的该险别保险金额时，保险人对该险别的保险责任终止。

第二十六条 保险事故发生时，如果存在重复保险，保险人按本保险合同的相应保险金额与所有有关保险合同的相应保险金额总和的比例承担赔偿责任。
其他保险人应承担的赔偿金额，本保险人不负责垫付。若被保险人未如实告知导致保险人多支付赔偿金的，保险人有权向被保险人追回多支付的部分。

第二十七条 发生保险责任范围内的损失，应当由第三者负责赔偿的，保险人自向被保险人支付赔款之日起，依法取得在赔偿金额范围内代位追偿的权利。被保险人应向保险人提供必要的文件和有关情况。
被保险人已经从有关责任方取得赔偿的，保险人赔偿保险金时，可以相应扣减被保险人已从有关责任方取得的赔偿金额。
保险事故发生后，在保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对有关责任方请求赔偿权利的，保险人不承担赔偿责任；保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同意放弃对有关责任方请求赔偿权利的，该行为无效；由于被保险人故意或者因重大过失致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的，保险人可以扣减或者要求返还相应的保险金。

第二十八条 被保险人对保险人请求赔偿的诉讼时效期间为二年，自其知道或应当知道保险事故发生之日起计算。

第二十九条 本合同成立后，未经双方协商同意，不得变更。

第三十条 在本合同有效期内，投保人可以书面申请提前解除本合同：
（一）投保人要求解除合同时，应提供下列证明和资料：
1、保险单正本；
2、保险费收据或发票；
3、退保申请书；
4、投保人身份证明。
（二）本合同自保险人收到退保申请书之日起保险责任终止。保险人自收到上述证明和资料之日起三十日内，退还未满期保险费。
保险人按照以下方式计算应退还给投保人的未满期保险费：
未满期保险费＝保险费×退保系数
其中退保系数按照保险单已经过月份数占保险期间月份数的比例确定，确定方式见下表，保险单已经过期间不足一个月的按一个月计算。

以单次旅程作为保险期间的，保险责任开始后，不得退保。

第三十一条 因履行本合同发生的争议，由当事人协商解决；协商不成的，提交保险单载明的仲裁机构；保险单未载明仲裁机构或者争议发生后未达成仲裁协议的，依法向人民法院起诉。

第三十二条 本合同受中华人民共和国司法管辖，适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。

第三十三条 本保险责任范围内的费用如涉及外币，均以该费用发生当日中国人民银行公布的相应外汇基准价折算人民币赔付。

释义

航班：是指飞机按规定的航线、日期、时刻的定期飞行。
延误：指航空公司未能按其对外公布的班期时刻表上列明的到达时间将旅客运达目的地。
延误时间：指航班延误、取消、或因超额订位致使旅客被拒绝乘坐后，由航空公司安排的最快改搭班机到达目的地时间和原定到达时间之间时间差。
误机：指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。
漏乘：指旅客在航班始发站办理乘机手续后或在经停站过站时未搭乘上指定的航班。
错乘：指旅客乘坐了不是客票上列明的航班。
托运行李：指旅客交由航空公司负责照管和运输并填开行李票的行李。
其它旅行证件：包括《中华人民共和国旅行证》、《中华人民共和国海员证》、《香港签证身份书》、《香港海员身份证》和《中华人民共和国澳门特别行政区旅行证》。
直接补办费用：指补办旅行证件时应交纳的工本费、登报费、照相费、特快专递费、加急费用以及应向旅行证件签发部门交纳的其它费用。