12月24日，“华安保险保险服务创新暨保险进社区新闻发布会”在广州隆重举行,首批41家保险进社区的连锁式营销服务部分别在广州、深圳、佛山、东莞等地与客户见面。

　　中国保监会政策研究室樊新鸿处长；中国保险学会副会长、著名经济学家李茂生教授；广东省金融服务办公室张晓山副主任；广东保监局江裕棠局长助理、雷军处长；广东省教育厅朱俊文主任；广东省保险行业协会杨玉芝秘书长；广东省保险学会赖荣坤秘书长；深圳保险学会王建春秘书长；罗兰?贝格国际管理咨询有限公司全球合伙人大中国区吴琪副总裁等嘉宾应邀出席发布会现场。新华社、《中国保险报》、《证券时报》、《21世纪经济报道》、《华夏时报》、《大公报》、《澳门日报》、中国教育电视台、广东电视台、深圳卫视、《南方都市报》、《羊城晚报》、《广州日报》、《信息时报》、《深圳特区报》等二十多家新闻媒体对此次发布会内容进行了深度采访及报道。

　　连锁式营销服务部，是华安保险针对国内产险业过度依赖保险代理人及中介渠道，保险公司远离客户、远离风险管控点的现状，为拓展自身销售渠道，加大直销力度，依托城市社区建立起的保险产品销售及客户服务中心；是以门店的形式直接面对客户，以个人产品为主要业务方向，以个人客户为主要服务对象，形成多网点、广覆盖的连锁营销模式。

　　连锁式营销服务部建设是华安保险公司在产险营销模式及保险服务方式上的一次大胆创新。该创新模式是通过建设走进社区、贴近百姓的连锁式营销服务部，向广大客户提供购买保险、享受各项保险服务的又一便利渠道。通过“金融零售化”方式，以多样化、高价值、一站式的优质金融服务，建立起真实、稳定、长期的核心客户群。这一创新模式，不仅是华安保险在营销模式及服务创新方面的积极探索，更是学习贯彻十七大精神，落实中国保监会吴定富主席关于保险“三进入”的倡导，发展中国特色保险业，积极参与构建社会主义和谐社会的具体举措。

　　华安保险公司是目前国内首家大规模进社区的保险企业，其连锁式营销服务部项目的实施，突破了传统的保险销售及服务模式，不再只依靠中介渠道和业务人员，而是通过方便、快捷的保险专业服务与增值服务吸引客户主动上门，实现服务营销，消除挡在客户与保险公司间那堵看不见的高墙。通过与客户面对面的交易，取消中间环节，降低社会成本。承担这一特殊使命的连锁式营销服务部具有“多网点、小型化、全功能、重服务”的特点，一般选择在便于为社区居民提供服务的场所设置门店，单店面积一般在50平方米到100平方米之间，配备专业服务人员4—5名，实行全国统一职场形象、统一保险产品、统一服务标准、统一日常管理。在前期主要承担与客户直接交流的各环节工作职责（包括保险咨询、出具保批单、跟进理赔及其他增值服务等），更加突出保险期限内对客户的贴心服务。通过“连锁、专业、便利”的连锁式营销服务部，热心为社区居民提供帮助，广泛宣传各种保险及风险防范知识，积极参与和谐社区的构建，与客户为邻，真诚相伴，建立起客户与保险公司间长期的相互信任，让客户深切感受到处处有华安，时时都保险。

　　华安保险公司在筹划连锁式营销服务部建设项目前期，通过对国内四个区域八个大中城市消费者的调研，结合行业发展及自身优势，进行了长达半年缜密的基础数据分析、论证及可行性研究，并得到了保险监管部门的支持。2007年8月，华安保险正式启动连锁式营销服务部建设项目，并在国际知名的管理咨询公司——罗兰?贝格的专业指导下，集全司之力有序推进各项筹备工作。为构建起专业保险服务平台，华安保险先后组织上千名员工进行为期近两个月的封闭式员工上岗培训，目前已有1500名员工顺利结业，并获得上岗证书。截止目前，首批近200家营销服务部已在全国各大中城市完成各项准备工作，并获得各地保监局正式批准设立批复，开业在即。

　　在未来的三到五年中，华安保险将不断完善营销服务网点，最终在全国主要城市的社区建立起方便客户投保、服务功能齐全、服务设施完备、服务质量一流的财产保险营销服务网络。