11月6日，徐先生手执印有“服务一流，理赔快捷”的锦旗来到华安保险山东分公司客户服务部，感谢山东华安客服人员高质量的理赔服务。

2008年8月8日，徐先生驾驶标的车行至济南仲宫镇与迎面驶来的二轮摩托车相撞，导致三者司机当场死亡，标的整车受损，标的司机受重伤。报案后，山东华安客服人员耐心安抚客户，多次致电问候，同时讲解索赔流程，并在5日内结案赔付。徐先生对山东华安客服人员的服务态度及理赔速度大加赞扬。

长期以来，山东华安客服部秉承“责任、专业、奋进”的理念，不断提高客户服务质量，始终保持快速的理赔服务，多次得到客户的表扬，为华安保险树立了良好的形象。