满头银发、七十九岁的刘改地老人在儿女的搀扶下，近日来到华安保险辽宁分公司金融保险部，将水果和点心挨个塞到每个工作人员的手中，感谢工作人员细致、耐心、周到的服务。

　　老人05、06投保的5份保单总保障金十八万、总满期金二十万，将先后到期。经分公司金融保险部的多次沟通和细致服务，老人现已拿到了部分满期金，解决了孙女出国进修的费用问题，一家人对华安保险耐心周到的服务极为满意，深受感动。“太谢谢你们啦！”老人拉着工作人员的手激动地说，“我拿到钱啦！这钱哪，总算是对上数啦！我孙女出国的学费总算是有着落啦！我可是放心啦！我这么把年纪了，还没见像你们这么上心的，华安保险真不错。”

　　此前，工作人员曾多次通知老人，她的金龙收益联动家财保单快到期，但老人患病后记忆力减退，已不记得曾经投保，又怕有人借此行骗，一直未向家人提及此事。工作人员联络到老人的儿女后，老人在儿女的陪同下来到辽分，工作人员利用午休时间，在满期给付系统中核对了老人的相关信息，经核对确认无误后，给老人办理了满期手续。

　　工作人员向老人表示，这些是我司应该承担的责任，是我们应尽的义务，并向老人详细介绍了全面保障保户利益的华安服务理念和全心全意为保户服务的华安工作宗旨。辽宁华安金融保险部的全体员工以客户利益为前提，以客户需求为导向，以客户满意为目标，用严谨务实的工作态度践行了华安保险“责任、专业、奋进”的企业理念。