近日，江苏省常州市钱先生家里真情涌动，钱先生紧紧地握着江苏华安客服工作人员的手连声说：“多亏有了华安保险。”并把“大火无情，华安有情”的锦旗送到了江苏华安。

　　2008年3月，钱先生通过银行向华安保险江苏分公司购买了“华安金龙收益联动型人身意外及家庭财产保险”。11月1日，钱先生正在家中睡觉，突然被一股浓烟熏醒，原来是电器跳火引发了火灾。钱先生家中室内物品全部被烧毁，房屋建筑严重受损。接到钱先生的报案后，同益公估迅速到现场查勘并清点损失，华安保险江苏分公司客服人员也赶到现场安抚被保险人，并对事故情况进行调查和分析。

　　经了解，被保险人钱先生新婚不久，家里装修摆设得很不错，但是无情的大火却把他精心营造的小家转眼间毁灭，钱先生妻子只好带着不满周岁的孩子借住在亲戚家。

　　在调查了解齐全各方资料后，江苏华安认为该案基本事实清楚、保险责任明确，为帮助被保险人尽早重建家园，在与被保险人确认损失金额后，江苏华安在两个工作日内完成所有的理赔程序，结案后第一时间将赔款送到被保险人钱先生的手中，钱先生对江苏华安的快速赔付和热情服务非常感动，说道：“多亏有华安保险解决了我们的后顾之忧，给我们很大的安慰，也让我们第一次认识到保险是这么重要。”