5月26日，保户贺先生怀着激动的心情来到华安保险天津分公司，向天津华安送来了一面锦旗，上面写着“感谢保险公司特事特办，为我们投保客户分忧解难”，诚挚地表达了对天津华安理赔人员的高度赞赏和感激之情。 

    日前，驾驶员刘先生驾驶标的车行驶至西青区张窝镇时不慎与三者尼桑车追尾，造成双方车辆严重受损的双方事故，且驾驶员受伤被送往医院治疗。得知此信息后，天津华安客服部非常重视，秉着特事特办的原则，即刻要求查勘员迅速跟进处理。查勘员接到派工后第一时间与保户取得联系，安抚保户情绪，多次前往事故车修理厂跟进车辆的拆解情况，补拍事故车详细拆解照片，耐心与修理厂沟通协商双方车辆配件价格。同时全程陪同保户去医院、交通队办理人伤理赔所需医疗票据、清单等资料，并提醒保户索赔需准备的材料明细。 

    5月24日，在收齐被保险人贺先生的全部资料后，天津华安在两天之内便将相关赔款转到客户的帐户。贺先生得到消息后，对天津华安特事特办且周到的服务非常满意，并专程送来了锦旗。