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忘我救险助客户,智慧处置保平安

2010-07-22

  7月20日至22日,辽宁省盘锦地区迎来强降雨天气,盘锦连续下了两天大雨,降雨量达200多毫米,盘锦市区内严重积水。

  7月20日晚20点左右,华安保险盘锦中心支公司接到客户张先生的报案,称其驾驶自已的车辆行驶时,由于雨量过大视线不清,加上路面积水严重,不慎驶入水沟内。整个车身都已陷入沟内,驾驶室也进水了。

  接到报案后,盘锦华安查勘员赵永第一时间联系并安抚客户,第一时间赶往现场。由于雨大路面水深,赵永担心查勘车被水淹造成损失,决定步行去现场。当时的盘锦,整个路面都已经被水淹没,根本看不清路面的凸凹情况,为了防止意外发生,赵永和另外两名同事挽着胳膊向前一步步的试探着前行,但是由于路面情况实在是太差,赵永和另一名同事还是相继掉进了半人深的水坑中。从水坑中爬上来后,他们想到的不是自己,而是在现场焦急等待的客户。他们顾不上擦一下自己身上的污秽,又继续赶往事故现场。

   到达现场后,发现标的车整车陷入水沟内,车室内进水,水平面已到达车辆顶部。赵永趟入过腰深的泥泞水沟,对标的车进行现场的勘察与照相。为了最大限度避免公司与客户的损失,赵永三人又花了近半个小时的时间将事故车辆成功从水中推出。此时,三人的脸上已分不清是泥水还是汗水了。

  看到我司人员到达现场的速度和服务态度,张先生感动地说,来华安投保真的是来对了,华安保险就是我们出险客户的家。张先生被我司工作人员的敬业精神和职业道德深深感动,事后特意给盘锦华安发来感谢信并且送上了锦旗。

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