近日，天津保监局公布了第三次车险理赔服务现场测试的结果，我司天津分公司客服工作在被测评的17家保险公司中排名第三。 此次测试，保监局采取“模拟报案、突击测试”的方式，对辖内17家财产险公司车险理赔报案、查勘人员到达现场时效和现场客服水平进行了评定。天津华安客服人员到达现场时长为12分钟，接报案及到达时长和查勘人员现场服务综合得分15.5分，综合排名第三。
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