8月5日，理财险客户梁女士委托其家人给我司河南分公司送来一面写着“情深似海，真诚守信”的锦旗，感谢分公司高效优质、热情周到的服务。

　　 7月中旬，91岁高龄的老红军梁女士在女儿和孙女的陪同下来到分公司办理财险兑付手续。梁女士在前期回应电话中心座席时声称，自己年事已高，忘了保单一事，资料已找不到。河南分公司理财专员得知此事后，立即电话告知客户需办理的相关手续。又因天气炎热，考虑到客户的特殊情况，分公司决定直接到客户家中办理相关手续。当告知该客户要上门服务时，客户表示非常感谢并婉言谢绝，遂亲自到河南华安当面咨询和办理。

　　 分公司对梁女士的到来给予了热情接待，销售总监张景芝亲自会见客户，耐心细致地向客户介绍了理财险产品和收益情况，给客户出主意，想办法，迅速解决了客户的难题，使得满期金准确无误地返还至投保人账户。客户对此十分满意，委托其孙女送来了锦旗。