11月30日，河北当地主流媒体《燕赵都市报》刊登《限时理赔快捷，细致服务贴心》一文，对华安保险河北分公司的优质服务进行了报道。

今年7月，客户张先生驾驶华安保险承保车辆在山西省和一辆摩托车碰撞，造成摩托车报废、车上两人不幸身亡。事故发生后，张先生因涉嫌交通肇事罪被刑事拘留，死者家属向法院提起诉讼，要求赔偿各项损失80余万元。河北华安经了解发现张先生的家庭非常贫困，家中只有一花甲之年的父亲，如按照交通肇事罪处理，其家庭将举步维艰。

针对这一情况，分公司客户服务部立即安排人员进行处理。一方面主动了解事故责任，收集资料，确定赔偿金额；另一方面积极准备应诉材料，主动和法院沟通，帮助张先生家属与死者家属协商。双方最终以民事赔偿调解，为张先生量刑创造了有利条件。对于河北华安的真诚相助，张先生的父亲不禁竖起大拇指说：“华安，好！”。