1月29日是2012农历新年后的第一个工作日，客户汪先生怀着激动的心情来到我司山东分公司济南营业部，将一面书有“廉明高效，热情服务”字样的锦旗亲手交到客服人员手中，诚挚地表达了对山东华安理赔人员的高度赞赏和感激之情。

　　此前，汪先生因一起交通事故导致三者人伤，个人无力支付高昂的费用，且随着春节的临近，经济上较为困难。山东华安济南营业部在未决赔案清理中及时了解到汪先生的难处和需求，经与分公司客户服务部沟通，立刻开通了客服绿色通道，同意客户按照现有材料，在交强险限额内先行预付，并在商业险项下按比例部分预付。

　　收齐汪先生的相关资料后，分公司工作人员在一天之内便将相关赔款转到客户帐户。收到赔款后，汪先生专程送来了锦旗，他激动地说：“我对华安保险的服务太满意了，效率太高了，我终于可以过个放心年了。”