前期, 在辽宁当地主流媒体《辽沈晚报》与辽宁省行业协会联合举办的“辽宁省第二届保险业十大赔案评选”活动中,我司辽宁分公司的一起团意险死亡案件快速理赔案例获得了财险系列第一名的殊荣。

　　2012年4月26日，在辽宁华安投保团体意外伤害保险的北京某装饰公司在营口市一装修工程现场出险，工人曹先生从高处脚手架跌落，经120急救医生诊断为颈椎错位，不幸当场身亡。接到报案后，辽宁分公司即派人员展开现场调查及对死者家属的慰问。通过了解，分公司工作人员得知曹先生属于农村进城务工人员，曹先生家中尚有年迈的父母、没有工作的妻子和未成年的孩子，作为家中的顶梁柱，他的不幸身故给亲人带来了巨大的精神打击，使本就贫困的家庭雪上加霜。

　　此案的保险赔款不能简单地用金钱来衡量，辽宁决定，必须从对其家庭的精神抚慰、从对社会和谐负责的高度去认识和把握，从保险业所担当的社会责任及华安的责任理念去操作。依托分公司完善的风险管理机制和客户服务体系，打破日常流程，分公司在10日内将30万元保险金及时支付给这个摇摇欲坠的农村家庭。家属眼含热泪地说，华安保险为他们全家带了希望。

　　此案例获得了当地保险专家及各界知名人士的好评，称赞辽宁华安“针对团意险的出险环节直接面向创造社会财富的一般劳动领域，保险受益对象主要关系工人及农村进城务工人员和社会普通劳动者，在处理赔案时建立快速理赔‘绿色通道’和真情抚慰机制，把事关普通人民的生命价值及和经济权益的保险赔付工作落到实处，真正体现了保险机构的社会价值与责任。”