“3.15”国际消费者权益日期间，河北保监局对辖区内开展车险业务的24家保险公司进行了机动车保险理赔服务现场测评，并按照统一标准进行综合评分，河北分公司在此次测评中取得第二名的优异成绩。

　　本次测评采取真实保单、虚拟事故报案的方式，对保险公司理赔服务的时效性、规范性以及理赔人员的专业素质等方面进行评价，涵盖了车辆理赔服务从接报案、查勘人员联系报案人到现场查勘、现场小额案件定损等主要理赔环节。河北分公司查勘员接到派工后2分钟内联系客户，10分钟内到达现场，以良好的服务形象出现在监管测评人员和媒体面前，圆满地回答了测评人员关于交强险人伤索赔手续和查勘先进设施使用情况等提问，获得了测评人员的肯定。河北主流媒体《燕赵都市报》全程参与测评，并对测评情况进行了报道，河北保监局在测评情况通报中也对河北华安提出了通报表扬。