3月15日，上海分公司收到一面写有“真情暖民心，真心解民难”的锦旗，客户张先生特地赶来分公司，感谢工作人员为客户着想的真诚服务。

　　去年12月29日，驾驶员驾驶标的沪KD8**1途经浦东北路985号大桥下方，倒车时未注意观察周围情况，三者电动车从标的车尾后穿过，在此过程中标的后方停有三者挖机，标的将正在穿越的三者电动车骑车人挤压在车尾及挖机中间，造成三者不幸身亡。在随后的理赔工作中，分公司工作人员多次与被保险人及死者家属的协商谈判，经参与调解，最终与各方签署了调解协议。分公司支付赔偿金58万元，并顺利帮助客户完成理赔手续，获得了客户的好评。