近日，保户张先生怀着激动的心情来到天津华安，对天津华安时刻为客户着想，特事特办，努力为客户服务的精神给予高度评价，对为客户分忧解难的工作作风表示高度赞赏。 

　　7月18日，张先生驾驶标的车在中俄边境线附近的国防路发生事故，案发地人迹罕至，距最近的大兴安岭市还有五百公里。由于路况复杂，道路湿滑，车辆不慎翻入山沟，造成车辆损坏，车上人员受伤。天津华安接到报案后，立刻派查勘经验丰富、责任心强的大案岗全程跟踪处理，积极帮助客户抢救伤员，拦截车辆将受伤人员送往医院，迅速联系托运公司，将事故车一次性拖回齐齐哈尔维修站妥善修理，节省了救援拖车费用，也有效避免了车辆二次维修，尽全力为保户排忧解难，积极妥善处理好事故。

　　事后张先生专程来到天津华安，赞扬客服人员的负责精神，并向华安总公司寄送了手写的感谢信。张先生在信中说：“（天津华安查勘员）对商业保险尽心尽责，对投保客户负责尽心尽力，熟悉商业保险业务程序，不仅为投保客户减少了不必要的损失，而且也为贵公司赢得了声誉。”