近日，青岛保监局、青岛市保险行业协会联合青岛新闻网举办2012年青岛市第四次车险理赔服务现场测评活动，华安保险青岛分公司喜获佳绩，摘得“形象最佳保险公司”称号。

　　本次测评保监局邀请了青岛新闻网的网友测评团参与，7名从“青岛新闻网车险神秘人”选出的网友志愿者参加了本次活动。为严格保证测评结果的真实、公平，本次测评前期工作严格保密。报名参加测评的网友在活动当天逐一电话联系，由保监局统一随机调配。通过模拟车险事故现场报案的方式，活动对各产险公司从报案到现场查勘整个环节进行测评。测评内容主要包括报案电话服务礼仪、报案信息反馈及查勘员调度时效、查勘员电话礼仪、查勘员到达现场时效、现场查勘专业度、理赔服务形象等。

　　测评中，青岛华安的查勘车还未停稳，就引起了网友测评团的注意。整洁的车身在众多查勘车中格外醒目，鲜红的“工人先锋号”的字样更是彰显了与众不同的气质。青岛华安要求查勘车必须每日进行内外饰清洗，给客户一个整洁干净的形象。身着整齐工装的查勘员出示工牌后，首先向网友递送了矿泉水和报纸，接着向网友详细介绍了出险各个环节的服务内容，包括询问事故过程、拍照、定损、维修等。查勘车的后备厢里还配备了矿泉水、雨伞等日常用品，临时给电瓶充电的连接线、补胎用的工具以及医用急救箱也一应俱全。在此次受测评的14家产险公司中，青岛华安是设备配备最齐全的一家。

　　媒体、网友和监管部门给予的荣誉极大地提升了华安在青岛市场的品牌形象，也是对青岛华安未来客户服务工作极大的鼓舞。青岛华安相关人员表示，此次测评活动中也学到了同业的优秀经验，青岛华安将进一步提升服务水平，努力学习和赶超同业公司的服务速度和专业技术，为客户提供更优质、更全面的服务。