12月20日11时40分，深圳市光明新区凤凰社区恒泰裕工业园发生山体滑坡，导致两个街道、社区部分厂房倒塌，截至21日6时已有91人失联。事故发生后，华安保险立即启动应急机制，积极开展客户信息排查行动，为救灾理赔工作开通理赔绿色通道。

         针对这一重大事故，华安保险迅速成立了以副总裁为组长的事故应急处理专项领导小组和人身险部总经理为组长的工作小组，对各项工作进行统一指挥，协调处理各项理赔工作事务。

        截至21日6时，接报失联人员91人，其中59名男性，32名女性。此次灾害滑坡覆盖面积约38万平方米，附近的33栋（间）建筑物被掩埋或不同程度损毁，涉及企业15家。

        目前我司尚未接到出险报案电话，为保障理赔服务工作稳定高效进行，华安将持续关注并及时通报相关信息，同时组织实施相关应急机制。

        应急工作组将密切配合政府救援部署，主动报告应急处理机制、相关业务核查及理赔服务情况，协助稳定遇难家属的安抚工作。同时将在事故现场、医院和系统内同步开展承保信息排查，核实有无我司承保被保险人，定期跟进、做好记录。

        此外，华安保险也开通理赔绿色通道，客户如有任何需求请第一时间拨打95556。对于本次事故的理赔处理，华安保险以优先处理和简化处理为原则，如已有相关权威部门的材料、报道等，证实被保险人系在本次事故中出险的，无需再做其他调查，无需事故证明，予以简化处理。