创新和行动并举，让公众更了解保险 ——公司火热开展“3·15”消费者权益保护日系列活动
2016-03-15
“3·15”国际消费者权益日期间，我司上下联动、提升质量、优化流程，围绕“诚信经营、自主消费”的活动周主题，用丰富多彩的形式和量身定制的“华安维权险”，线上线下互联互通，火热开展“3·15”保险消费者权益保护系列活动，向广大消费者展现了华安的责任与担当。
活动期间，30家分公司结合宣传主题和自身实际，通过张贴海报、设立宣传栏、悬挂横幅、发放普及读物、现场咨询等方式普及保险知识，帮助保险消费者树立理性消费观念、提高风险意识和自我保护能力，引导公众自主选择保险产品。
从黑龙江、吉林、青岛，到上海、浙江、江西等地，各路华安人纷纷走上街头，深入社区、广场和大型商场设置咨询站点，分发宣传资料，为广大市民答疑解惑，普及保险购买和理赔知识。与此同时，由保监会和中国保险报联合组织的“保监微课堂”知识竞赛也在如火如荼的进行，共有6145位华安人参与其中，深入学习保险相关知识。
广西百色中心支公司参加当地协会举办的自行车骑行，海南分公司组织员工加入爱心献血、义务植树……3·15期间，华安保险的行动形式多样、异彩纷呈。据统计，在活动周里，各地华安先后组织了数百场宣传活动，共发出33000多份宣传资料，刊发宣传稿件3600余篇。各地华安人在用实际行动帮助消费者提高维权意识的同时，也在传播华安责任文化、宣传公司诚挚服务的品牌形象。
活动期间，线上宣传也没有止步。华安保险官方微信公众号密集推送了《维权，我们与您并肩而战！》、《你不可错过的保险秘籍！》、《用爱承诺，为家守护》等系列内容，帮助广大保险消费者“知”权利、“明”责任、“辩”风险。
3·15当天，由我司精心打造的“华安维权险”在支付宝重磅上线，针对医患、劳务、食安、碰瓷、扶人等日常生活中常见的五大纠纷，一险保障。产品一经推出，立即迎来数量巨大的关注和朋友圈转发分享。在消费者权益保护日推出“维权险”，充分展现了华安保险坚守社会责任、与消费者站在同一战线的鲜明立场，同时也是公司在产品创新道路上迈出的重要一环。
为保障维权渠道畅通，各机构还积极展开总经理接待日活动，由一把手现场处理保险消费者反映的事项。活动周期间，各地分公司共开展总经理接待日活动345次、接待841人次、收到客户反应事项272件，目前已基本解决完毕，接待人数和解决效率都较去年同期大幅增长。
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