12月20日，“2018中国金融科技年会暨第九届金融科技及服务优秀奖颁奖典礼”在北京举行，本次活动由《金融电子化》杂志社主办。华安保险“智能语音大数据分析系统”凭借多项优势，从154家企业选送的517个申报项目中脱颖而出，荣膺“2018年度金融行业产品创新突出贡献奖”。

华安保险是业内首批引入先进的AI以及语音大数据分析技术的保险公司，将非结构化的语音数据转换为可被查询、检索、分析的结构化文本数据，在电服系列语音全量质检、提升坐席效能、挖掘热点信息等方面取得了良好效果。自“智能语音大数据分析系统”上线一年来，华安保险坐席整体服务效率提升了8%，平均电话处理时长显著下降，服务满意度大幅提升，具有较大的行业示范效应及推广价值。

《金融电子化》是由中国人民银行主管，中国银行保险监督管理委员会、中国证券监督管理委员会协办的国家级科技期刊，也是中国金融信息科技主导期刊。本届金融行业产品创新突出贡献奖主要授予在2018年对金融科技和业务发展方面做出突出贡献的金融机构和科技企业。此次获奖，不仅是对华安保险“智能语音大数据分析系统”的肯定，更是对公司在金融科技创新领域大胆探索、运用新技术推动运营和服务模式转型升级的认可。

未来，华安保险将继续以科技创新为导向，打造新科技平台，推进数字化全面升级，推动业务做深、做精、做透，进一步推动公司转型变革。