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驰援黄冈,华安保险向黄冈武穴市捐赠100万元及医用护理口罩40万只

2020-02-02

2月2日,为支援奋战在疫情一线的医护工作人员,总部设于深圳的华安保险通过湖北黄冈武穴市慈善会向武穴市人民医院捐赠疫情防控专用资金100万元,并捐赠40万只医用护理口罩支援黄冈武穴市各基层卫生所的防疫工作。

截至2月1日24时,黄冈市累计确诊新型冠状病毒肺炎病例1002例,死亡15例,是湖北省内疫情严重程度仅次于武汉的城市,面临巨大的医疗和防疫压力,医疗物资极为紧张。华安保险捐赠的100万元及40万个医用护理口罩,将通过武穴市慈善会及时支援到武穴市人民医院,并帮助武穴市各基层卫生所的一线人员加强对新型冠状病毒肺炎疫情的防护工作。目前,40万只口罩已经送达,捐赠款项也已经到达慈善会账户。后续,深圳市武穴商会将派出专员将捐赠物资及时分发至各基层卫生所。

面对此次疫情,华安保险快速反应,积极应对,于1月21日成立起疫情防控领导小组,在做好内部防控同时,第一时间启动客户服务应急预案,取消因本次疫情需紧急救治客户的理赔医院限制和用药限制,简化理赔手续,并安排专人辅助指导客户理赔。

随着疫情进展,华安保险全面开通线上收单、视频查勘系统、线上理赔等一站式线上服务,减少客户外出风险;同时实施保险企业客服话务灾备分流计划,确保华安保险95556全国客服热线畅通无阻;为缓解前线医疗压力,帮助更多公众稳定情绪,华安保险还主动对接医疗资源,与医加壹平台开展合作,免费向客户推出视频家庭医生服务,在线帮助广大客户分析疑似症状,告知应对措施,给予心理疏导及心理支持。

华安保险将持续关注疫情进展,积极响应政府及监管部门对疫情防控工作的指导,全力保障客户及员工的安全健康。

 

全国华安人,战“疫”在行动

·春节假期前,华安保险通过官方微信公众号及公众媒体发布新型冠状病毒肺炎应急举措,提示社会公众做好疫情防范。

·为保障公司客户服务顺畅和关键基础设施的稳定运行,华安保险95556电话服务中心实施话务灾备分流计划,在大年初一、大年初四,分别派出两批共16名话务坐席人员至成都临时话务分流平台。

·公司加大视频查勘推广力度,轻微小额案件首选视频查定处理,重大案件依据具体情况采取现场查勘,尽量减少人员流动带来的疫情风险。

·华安保险联合医加壹平台,免费向广大客户推出视频医生服务,由执业医师7*24小时在线协助分析疑似症状,告知应对措施。

 

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