入汛以来，受持续强降雨影响，江西、湖北、广东、广西、安徽等地出现区域性洪涝灾害，全国汛情严峻，国家防汛应急响应已提升至二级，部分省份防汛应急响应已提升至一级。为保障社会大众财产与生命安全，华安保险各级机构也纷纷启动应急响应预案，全力做好抢险救灾和理赔服务，为当地防汛工作贡献华安保险力量。

江西

7月8-9日，江西中北部发生持续性暴雨，加之长江中游来水共同影响，江西已于近日启动防汛一级应急响应。其中，南昌、吉安、景德镇、鄱阳等地受灾严重。江西分公司及时联系合作单位保障施救力量，派专人随施救车前往被困标的车地点拖车，并安排查勘员驻点紧急处理事故车查勘事宜。针对灾情严重地区，江西分公司抽调骨干力量支援，实时跟进涉水车处理进展。截至7月14日，分公司已经完成过半涉水车报案的结案工作。分公司下辖机构还纷纷发动力量，积极参与抗洪救灾及物资捐赠。

湖北

湖北武汉、宜昌、襄阳、黄冈、荆州、咸宁等地自6月起，出现连续暴雨天气，导致城区多地发生内涝，居民财产损失严重。湖北分公司第一时间启动自然灾害应急预案，成立应急小组，并积极联动相关部门，安排施救车队进入灾区展开救援行动。

分公司安排了理赔骨干人员赶赴下辖机构支援查勘理赔工作，并在受灾地区开通绿色理赔通道，全力应对灾后理赔工作。截至7月16日，湖北华安共接到车险报案134笔。目前，灾后损失确认及理赔工作仍在持续进行中。

广西

近日，广西多地因强降雨造成洪涝灾害，其中桂林市阳朔、平乐、永福等县域地区，灾情尤为明显。面对灾情，广西分公司调动机构客服力量开展灾后理赔工作，并抽调人员支援桂林等受灾严重地区。分公司在受灾地区设立快速保险理赔点，提供水灾救援专属服务。在一线理赔人员深入灾区开展工作同时，应急工作组成员也连夜奋战，及时跟进车险案件，收集受灾受损情况，整理及录入前线发回的报案以及定损资料，切实保障理赔效率。

期间，桂林荔浦的一名客户驾驶车辆遭遇积水围困，客户被困车顶。在一筹莫展之际，客户拨打电话联系桂林中支工作人员寻求救助。桂林中支在接到求助电话后，一方面紧急安排拖车施救，另一方面派专人赶赴现场。最终，在两小时后，成功救下客户并把车辆拖至安全区域。车辆定损及赔款支付也在48小时内全部完成，该案共支付客户28.6万元。

6月，广东多地频繁出现暴雨、大暴雨、强风等强对流天气。广州市增城区、黄埔区和东莞市部分地区受灾严重，造成道路积水，地下车库被淹，部分公交、地铁线路停运，机动车辆和居民财产受损。

灾情发生后，广东分公司增派客服查勘人员赶赴现场，24小时参与救援。分公司还在第一时间启动绿色理赔通道，做好理赔服务工作。在完成施救工作同时，广东华安重点开展中、轻微水淹车辆主动上门定损工作，为客户提供便利服务。

在本次灾害天气中，由华安保险承保的多家便利店遭到水浸，店内物资受损。分公司在接到报案后，第一时间派人赶赴现场，参与救援，协助转移货品，并完成查勘清点工作。广东华安根据库存数量、水浸高度，快速协商损失比例，当场与被保险人签订赔偿协议。据统计，本次灾害天气中发生的财产险案件，7成以上均在出险后一星期内完成定损工作。

安徽

进入7月，安徽皖南地区遭受持续性强降雨，造成多地山洪暴发，大小河流水位暴涨，多个路段出现大面积积水，城乡内涝十分严重。针对于此，安徽分公司成立客户服务应急工作小组，统筹协调事故救援和理赔服务工作。

铜陵、合肥、宣城等受灾严重城市的机构理赔工作人员24小时全天守候在工作岗位，第一时间处理客户报案。不少案件发生在深夜，工作人员在接到报案后随即冒着风雨赶赴现场，为客户提供施救查勘服务。目前，安徽华安正全力参与抗击洪灾，各项理赔工作正有条不紊的进行中。

截至7月16日，华安保险接到因强降水受灾地区车险、财产险、责任险等险种报案共计1844笔，估损金额超5500万元。目前，已经完成1503笔报案的理赔支付。华安保险将持续关注灾情进展，有序开展各项理赔工作。