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“华安智能客户运营平台(华安慧客)项目”荣获“2020年度中国保险行业信息化创新项目奖”

2021-08-16

64-5日,由中国信息协会和中国金融CIO联盟联合主办,以“疫情下的保险科技创新”为主题的2020年度(第十一届)保险信息化技术峰会在北京举行,华安保险“华安智能客户运营平台(华安慧客)项目”荣获“2020年度中国保险行业信息化创新项目奖”。

为探索客户运营新模式,华安保险基于大数据与准实时计算技术,于2020年自主研发建设智能客户运营平台(简称“慧客平台”),将洞察、营销、采集、分析环节相串联,构建起“数据+智能+场景”的营销新生态。

作为客户经营的基础性工具,慧客平台为华安保险进一步深挖客户价值、精细化经营提供了有力的支撑。自20209月成功上线以来,这一系统已实现接入客户数据3000万组,建立客户标签230个,共输出应用于61项活动,活动效果较预期最高提升了30%。慧客平台下一步还将引入私域流量运营方法,并将其应用到存量脱保客户赢回场景中,实现由陌呼到熟呼的转变,提高赢回效率,实现科技赋能。 

此次获奖也是对华安保险在金融科技创新领域探索及新技术推动运营和服务模式转型升级举措的认可。未来,华安保险将继续以科技化为核心动力,持续挖掘保险需求,加大在运营、产品、渠道、服务等方面的自主创新力度,积极推进各场景数字化升级应用,降低企业运营成本,推动公司业务做深、做精,不断提升华安保险的核心竞争力。

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