10月1日凌晨，辽宁大连部分区域出现百年一遇的强降雨和冰雹天气，市区多处积水，冰雹持续近30分钟。大量露天停放的车辆挡风玻璃被冰雹击碎，全市预计2.8万辆车辆受损，估损金额1.3亿元。

灾情发生后，华安保险大连分公司立即启动自然灾害应急预案，召开会议进行理赔工作部署；成立应急处置小组，客户服务部全员放弃休假上岗，随时受理报案，全力以最快速度完成查勘理赔工作。截至目前，大连分公司已完成查勘案件410件，估损金额290万元。

面对突发灾情，华安保险大连分公司在本次应对中采取了免现场、免气象证明、免交警裁决、简化程序、特事特办等措施，优先安排挡风玻璃破碎车辆进厂维修，不影响安全使用的轻损车辆根据客户意愿择日修复，尽全力保障理赔效率。在报案高峰时段，分公司还指导客户使用视频查勘平台线上自主理赔，同时协调各合作单位、修配厂协助处理理赔案件，最大限度为受损客户提供便利，确保服务时效，全力服务每位客户。

当天下午，大连银保监局召开紧急会议，通报灾情和案件处置情况。大连银保监局副局长田景充分肯定了华安保险在应对强降雨冰雹灾害时服务客户的措施和做法。

后续，华安保险大连分公司将持续做好做细受灾车辆的定损理赔工作，逐一回访受损客户，以客户为先，用实际行动践行“比出险客户的亲人早到三分钟”的服务理念，彰显华安保险服务社会的责任与担当。