3月14日至20日，一年一度的“3·15”消费者权益保护教育宣传周如约而至，华安保险全系统总分联动，结合全国疫情防控实际情况，采用线上与线下相结合的方式，为83万余名保险消费者带去636场丰富多彩的宣传教育活动，持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，向社会传递“保险，让生活更美好”的理念。

结合中国银保监会下发的2022年银行保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动通知要求，华安保险及时下发活动要求及方案，结合各地监管要求，践行金融为民理念，以消费者为中心创新开展丰富多彩的金融教育与宣传活动。

活动期间，在遵守当地防疫要求的情况下，华安保险各分支机构走进社区、学校、企业开展形式多样的线下推广活动，与各地消费者近距离沟通，了解消费需求，传递保险知识。广西分公司组织开展“总经理室接待日”活动，各机构总经理与客户面对面沟通，倾听客户对理赔工作的意见与建议，并进行解答和交流；黑龙江双鸭山中心支公司组织员工前往双鸭山能源职业学院，开展“抵制校园不良贷”、“打击洗钱犯罪”的教育宣传活动，为高校部分教职工及在校学生讲解非法校园贷不良危害，引导大学生规避洗钱风险，助力金融知识教育融入国民教育体系；云南怒江中心支公司到云南泸水市六库镇易地搬迁安置点（丙舍坝桃园居二期）开展户外宣传活动，为脱贫人口及少数民族讲解保险知识，协助当地老年人使用智能手机观看“金融风险防范”小视频，并向过往的社会民众以及小区住户宣传保险知识和消费者权益相关知识；湖南张家界中心支公司走进“一村一机构”定点对口主办村委，向村中老年消费者仔细解读投资理财小常识，增强村中老人防范金融诈骗的能力。

华安保险广东、贵州、河南、青岛等地分支机构也积极组织丰富多样的宣传活动，走进社区、校园、养老院等场所，向金融消费者传递干货满满的消费者权益保护知识。

此外，华安保险也积极利用线上资源开展教育宣传活动，根据年度宣传口号“共促消费公平 共享数字金融”，以海报、折页、展架等宣传品为载体，对金融消费者享有的八项权利、大学生消费者群体如何防范非法校园贷、保险购买建议、车险理赔小知识等内容进行细致介绍。

华安保险全国31家分公司、各地机构也纷纷推出社会大众喜闻乐见的线上宣传内容，让消费者足不出户也能了解保险消费知识：安徽分公司原创系列消费风险提示和“以案说险”推文，通过实际案例向消费者介绍金融消费者享有的八项权利等消费知识；吉林分公司创作保险小常识短视频，以短、平、快的方式，将保险消费中可能遇见的困惑一一说明；黑龙江分公司利用美篇线上平台，制作保险知识普及文章专题，帮助消费者获取丰富的保险消费小贴士。此外，各分支机构在开展线下宣传活动的同时，还举办“消保话题你来说”消费者权益保护话题讨论活动，邀请各地消费者通过视频录制的方式表达他们对指定的保险消费话题的见解和意见，倾听消费者想法，并对相关话题进行专业解读，回应消费者的疑问。

近年来，华安保险为广大车主提供的车险理赔“管家式服务”，获得众多客户肯定，315期间，这一服务成果也获得了金融时报、中国银行保险报、上海证券报、凤凰新闻网等媒体的相继报道，生动具体的案例，通俗易懂的介绍，让更多客户认可华安保险车险理赔的管家式服务。

一年一度的“3·15”消费者权益保护教育宣传周是保险企业与广大金融消费者真诚沟通、传递保险理念的重要契机，随着社会持续进步，金融消费者的需求也更加多样，消费者权益保护工作面临的挑战也更趋复杂。未来，华安保险将继续打造科学有效的消费者权益保护制度体系，建立健全完善的消费者权益保护工作机制，始终以客户为中心，坚持“比出险客户的亲人早到三分钟”服务理念，不断提升客户服务质量，为客户提供更有温度、更加优质的保险保障服务。