1月10日，中国保险行业协会发布“中国保险业2022年度好新闻”名单，华安保险选送的由《金融时报》报道的《“管家式服务”让车险人伤理赔更有温度》入选其中。

本次“中国保险业2022年度好新闻”评选共征集到全行业新闻素材333件，最终116件新闻作品入选至“媒体组”“地方协会组”和“公司组”名单中。入选的新闻报道从不同角度展示了2022年中国保险业贯彻落实党和国家重大决策、服务国家重大战略、推动行业改革发展、保障人民群众生产生活等方面的重要举措和成果，彰显出保险业的政治担当与社会责任。

近年来，为进一步提升保险理赔服务品质，华安保险直击客户需求与痛点，推出了“人伤管家”服务——针对车险人伤案件，公司派出专人为客户提供“管家式”跟进到底的理赔服务，通过提供“一对一”调解，医疗预付、医疗费担保，重大人伤案件慰问关怀，开通绿色理赔通道等服务，更好利用保险资金及时救助受伤群众，更好履行保险责任，也通过人伤管家们的专业服务及时化解了因车辆事故所导致的各方矛盾。

这篇由记者钱林浩采写的报道《“管家式服务”让车险人伤理赔更有温度》刊登于2022年3月11日的《金融时报》，报道以华安保险广西分公司所跟进的涉及跨境车险人伤事故的服务案例为切入点，分析近年来在车险理赔中的痛点与难点，并全面介绍了华安保险自2021年以来投入数百人力所开展的“管家式理赔服务”给广大客户带来的全新感受。