共签服务承诺，华安保险组织开展2023年“3·15”教育宣传周活动

活动期间，华安保险各地机构的理赔人员再次重温理赔工作要求，并在《保险理赔服务承诺书》上签名，郑重承诺要从查勘定损时效、定损争议处置、赔付时效提升、客户投诉跟进等方面践行“比出险客户的亲人早到三分钟”的服务口号，坚持以客户为中心，为广大客户提供更具温度的保险服务。

理赔是保险服务的核心环节，也是保险公司兑现承诺、为客户提供保险保障的最重要环节。此次活动作为华安保险“3·15”消费者权益保护教育宣传周的重点活动之一，全国31家分公司、近千名一线理赔服务人员参与其中。华安保险期望通过向社会做出郑重理赔服务承诺为契机，检视并优化保险理赔服务流程，不断提升理赔服务效率，为广大客户带来更加优质的保险服务体验。

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一、指导思想 

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，落实中国银保监会工作会议部署，扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。

二、活动主题 

共筑诚信消费环境 提振金融消费信心

三、活动时间 

2023年3月13日至3月19日

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